Enform

 

El próximo paso a la conveniencia

Lexus Enform fue creado para elevar tu experiencia de manejo. Nuestros innovadores paquetes ofrecen la más alta tecnología, que incluye desde asistencia de emergencia, localizador de vehículos, la respuesta inmediata de uno de nuestros agentes, y otros novedosos servicios.

Entre sus servicios y aplicaciones se encuentran:

· Safety Connect 
· Destination Assist
· App Suite


Safety Connect

Con la suscripción de Lexus Enform Safety Connect, tendrás acceso a tecnologías valiosas que te permitirán manejar relajadamente.

Safety Connect

Enhanced Roadside Assistance

Con la tecnología GPS, Lexus Enhanced Roadside Assistance nuestro servicio de asistencia en la carretera se convierte en el más conveniente del mercado. El botón de asistencia de emergencia (SOS) te brinda la asistencia que necesitas directamente, no importa dónde estés; ya sea en caso de que tu vehículo se quede sin gasolina, se le vacíe una goma, necesite remolque o simplemente haya que recargarle la batería.

Emergency Assistance Button (SOS)

Ya sea en un caso urgente, accidente de tránsito u otra emergencia, el botón de asistencia de emergencia (SOS) te conecta con uno de nuestros agentes al centro de ayuda de Safety Connect las 24 horas del día. Con la tecnología de localización de tu vehículo por medio de GPS, podremos localizar la posición exacta y enviar la ayuda que necesitas; mientras la ayuda llega, estaremos en línea con el conductor.

Stolen Vehicle Location

Una vez reportada la querella de hurto ante la policía, el centro de ayuda de Safety Connect colabora en conjunto con la policía para rastrear y recuperar el vehículo utilizando tecnología GPS. Este sistema reduce el tiempo de recuperación del vehículo, disminuyendo considerablemente los daños causados al mismo.

Automatic Collision Notification

En el caso de que tu vehículo se vea envuelto en un accidente en el cual las bolsas de aire se activen o en reciban una colisión trasera severa, la disponibilidad del sistema Lexus Safety Connect permitirá que contactes automáticamente a uno de nuestros agentes de asistencia para ayudarte a contactar los servicios de emergencia y la atención médica que necesites. Si nuestros agentes no reciben respuesta luego de tratar de contactar a los ocupantes del vehículo, uno de nuestros agentes notificará a los servicios de emergencia la situación y la localización del vehículo.


Destinations

Con Lexus Enform Destination Assist, te transportas con la tranquilidad y seguridad de saber que andas en un Lexus.

Destinations

DESTINATION ASSIST

Destination Assist te da acceso directo a la asistencia inmediata de un agente que te ayudará a localizar direcciones, puntos de interés y negocios las 24 horas del día. Si estás buscando un restaurante, nuestro agente te ayudará a escoger tus opciones considerando la distancia y tipo de comida, y remotamente enviará el mapa de tu destino a tu sistema de navegación.


App Suite

Lexus Enform App Suite 2.0* te conecta con aplicaciones que te ayudarán a mejorar, aún más, la experiencia de conducir tu Lexus.

App Suite

APLICACIONES EN TU LEXUS

Con Lexus Enform App Suite 2.0*, puedes abrir un mundo de aplicaciones exclusivas.

Sports

El Sports App te ofrece el itinerario, resultado y noticias, para mantenerte al tanto de todo lo que pasa con de tus equipos deportivos favoritos.

Stocks

Mantén tu portafolio organizado con la aplicación Stocks App. Con ella puedes tener acceso personalizado a tus archivos e información relacionada.

iHeartRadio

Siempre hay algo nuevo para escuchar en iHeartRadio. Con más de 1,700 estaciones radiales a escoger, el dilema será elegir qué vas a escuchar primero.

Yelp®

¿Buscando lugar para comer, relajarte o pasarla bien? Con esta aplicación tienes acceso a reseñas de los mejores lugares donde puedes ir, mientras obtienes las direcciones en el Sistema de Navegación de tu Lexus.

Pandora®

Usando como referencia canciones de artistas que amas, puedes crear tu propio playlist, personalizarlo e incluso conocer artistas nuevos con Pandora.

NPR One

¿Preparado para escuchar lo que realmente quieres escuchar? Mantente al tanto de las noticias más recientes en podcasts seleccionados por ti. NPR One te ofrece los mejores programas de radiodifusión para que puedas sintonizar y compartir a tu gusto.

Slacker

Además de disfrutar de un sin número de estaciones seleccionadas con repertorio escogido por profesionales del mundo de la música y el entretenimiento, puedes descubrir novedades sobre artistas y música emergente que se amolden a tu estilo.

Scout GPS Link

Obtén una aplicación de navegación GPS para dirigirte en tiempo real a donde quieras. Conecta la aplicación, Scout GPS Link, directo a tu smartphone y cuenta de cloud, mientras recibes información relacionada al tráfico y direcciones de lugares en tu pantalla multimedios. Además, posee la capacidad para guardar tus destinos favoritos y recibir comandos de voz sin despegar las manos del volante.
Disponible en vehículos sin Sistema de Navegación.


DISPONIBILIDAD

El Sistema Enform estará disponible en algunos modelos Lexus 2018 e iremos implementando progresivamente a la línea completa de los modelos Lexus.

Este sistema actualmente solo está disponible en el siguiente modelo: LC 2018


PRECIOS

Lexus Enform ofrece un plan complementario de 4 años de servicio del Lexus Safety Connect, que incluye una suscripción gratis al App Suite 2.0*, en el cual tendrás la oportunidad de experimentar todas las facilidades que necesitas para tu conveniencia y tranquilidad mental.

Detalles

SIN NAVEGACIÓN

$8.00 mensual - Safety Connect

$80.00 anual - Safety Connect

CON NAVEGACIÓN

$8.00 mensual - Safety Connect

$8.00 mensual - Destination Assist

$80.00 anual - Safety Connect

$80.00 anual - Destination Assist


PREGUNTAS FRECUENTES
SAFETY CONNECT

P: ¿Qué es Safety Connect?
C: Safety Connect es un sistema que ayuda a contactar servicios de emergencia. Los conductores pueden conectarse con nuestro centro de respuesta 24/7 al toque de un botón. En caso de accidente o incidente, Safety Connect es como una red de seguridad adicional. Este servicio ayuda a proporcionar una respuesta rápida y la mejor atención a nuestros clientes por parte de los proveedores de servicios de emergencia.

P: ¿Cuál es el período de prueba de Safety Connect?
C: Los vehículos Lexus, que tengan disponible este servicio, incluirán un periodo de prueba de 4 años.

P: ¿Para qué sirve Lexus Enform Safety Connect Enhanced Roadside Assistance?
C: Este servicio de asistencia en la carretera provee las coordenadas GPS del vehículo directamente al centro de ayuda y de asistencia en la carretera.

P: ¿Cómo pueden ayudarme los servicios de emergencia que se contactan a través de Safety Connect?
C: A través de este sistema se contactan servicios tales como bomberos, policía o servicios ambulatorios para lesiones o emergencias médicas, accidentes no alertados por el Automatic Collision Notification, e inclusive solicitar ayuda de emergencia para otros.

P: Si cancelo el registro de Safety Connect o si mi periodo de prueba expira y no renuevo servicios, ¿la luz de mi vehículo cambia de verde a roja, o simplemente se apaga?
C: Si decides desactivar la suscripción de tu vehículo, la luz LED de su consola se apagará. Si tu vehículo no ha sido usado por 120 días o está en un área de baja señal, la luz podrá permanecer verde aunque el servicio no este disponible.

Visita tu dealer Lexus autorizado para asistencia con respecto a este tema.

P: ¿Qué significa la luz verde cerca del SOS?
C: El indicador verde muestra que el sistema está activo. Todos los vehículos comprados deben tener la luz verde encendida antes de abandonar el concesionario.

P: ¿Si por medio del sistema Safety Connect se puede rastrear mi vehículo, como protejo mi privacidad?
C: La protección de la información y privacidad de nuestros clientes es fundamental para nosotros. Un vehículo con Safety Connect puede localizarse por su GPS para contactar el servicio de emergencias directamente si hay un despliegue de las bolsas de aire o una colisión trasera severa (el vehículo no se rastrea en estos casos, solo se localiza para responder emergencias directas).

Para activar el rastreo de vehículo robado por medio de Safety Connect, el centro de ayuda de Safety Connect debe tener en archivo la querella de policía para garantizar que existe un robo real. La función del localizador de vehículos robados está diseñada para localizar un vehículo, no a un individuo.

P: Si mi vehículo es robado y la batería se agota o es desconectada, ¿Safety Connect sigue activado para que el localizador funcione?
C: Para que Safety Connect funcione, la batería debe estar energizada. Una batería de respaldo está incluida en algunos vehículos con baterías vulnerables a dañarse en caso de un choque severo por donde está localizada.

P: ¿Qué debo hacer si mi vehículo es hurtado?
C: Primero, debes reportar el vehículo con la policía haciendo una querella. Luego procedes a llamar a nuestro centro de llamadas Safety Connect al 877-539-8777. Con la suscripción activa y el número de caso de la querella, se comienza el proceso de rastreo del vehículo mientras se reporta la localización del vehículo con la policía. Para activar o renovar Safety Connect, llama al 877-539-8777.

DESTINATION ASSIST

P: ¿Qué es Destination Assist?
C: Destination Assist es un servicio 24/7 que conecta al conductor con un representante de nuestro centro de asistencia que puede ayudar a localizar puntos de interés y enviárselos al sistema multimedia que tiene el vehículo.

P: ¿Puede de alguna manera Destination Assist hacer reservaciones por mí?
C: No. Sin embargo, tu agente de servicio puede proveerte el número de contacto del restaurante. Si posees un teléfono móvil sincronizado por Bluetooth, puedes realizar una llamada seleccionando el número telefónico desde el Info Tab Note. La llamada solo puede ser procesada si el vehículo está detenido.

P: ¿Puedo utilizar Destination Assist mientras estoy guiando, o esto se debe evitar como en otras funciones de navegación?
C: Tanto al estar detenido como en marcha, el agente puede hacer una búsqueda y enviar el destino al sistema de navegación de tu vehículo. Solo las llamadas pueden ser procedas mientras el vehículo está detenido.

P: ¿Cuánto dura el periodo de prueba de Destination Assist?
C: Para vehículos con Sistema de Navegación se provee un periodo de prueba de 1 año.

APP SUITE

P: ¿Qué es App Suite 2.0*?
C: App Suite 2.0* es la más reciente generación de Lexus App Suite que permite el uso de las aplicaciones más populares de hoy día desde el sistema multimedios del vehículo.

P: ¿Qué aplicaciones están incluidas en App Suite 2.0*?
C: Las aplicaciones incluidas son:
Sports
Stocks
iHeart
Pandora
Slacker
Yelp
NPR One

P: ¿Cómo Enform App Suite 2.0* se conecta con el vehículo?
C: La aplicación de Enform App Suite 2.0* se sincroniza con el vehículo a través del sistema de Bluetooth.

P: ¿Cómo sé cuál aplicación debo bajar?
C: Al conectar por primera vez el teléfono a través de Bluetooth®, en caso de que la aplicación no haya sido instalada aún, te aparecerá un que redigirá tu teléfono móvil directamente a la tienda de aplicaciones apropiada para bajar la aplicación de Enform.

P: ¿El App Suite 2.0* usará el plan de data de mi teléfono celular?
C: Sí, todas las aplicaciones del App Suite 2.0* usarán el plan de data de tu celular.

P: ¿Cuál de las aplicaciones requiere hacer login?
C: Es requerido un login individual en las siguientes aplicaciones:
Slacker
NPR One
Pandora

P: ¿Cómo hago login de las aplicaciones Slacker, NPR One y Pandora a través de las aplicaciones del celular?
C: En el tab de App Suite, debes seleccionar la aplicación a la que deseas acceder, luego selecciona Options. En la página de opciones selecciona el botón de SIGN IN, y ya podrás hacer login.

P: ¿Cuáles teléfonos son compatibles con el App Suite 2.0*?
C: La mayoría de las versiones más recientes de smartphones iOS o Android OS son compatibles con Enform App Suite 2.0*, para descargar la aplicación debes hacerlo desde Apple App Store o Google Play.

Por favor consulta con tu concesionario Lexus autorizado para validar compatibilidad.

Lexus no hace recomendaciones sobre compañías de teléfonos, fabricantes, sistemas operativos o modelos.

BLUETOOTH® TECHNOLOGY

P: ¿Cómo puedo saber si mi teléfono es compatible con la tecnología Bluetooth® de mi vehículo?
C: Lexus ha hecho pruebas con ciertos teléfonos móviles y ha verificado su compatibilidad con Bluetooth®. Para determinar si tu teléfono celular es compatible con tu vehículo Lexus, accede a la siguiente dirección: http://www.lexus.com/mobilelink o contacta a tu concesionario Lexus autorizado más cercano.

P: ¿Qué es la tecnología Bluetooth® y cómo trabaja?
C: Es una tecnología inalámbrica que permite la conectividad entre múltiples dispositivos (ej. teléfonos móviles y el vehículo) mediante la utilización de un espectro de radio de 2.4 GHz con un alcance de 10 metros. La tecnología Bluetooth® permitirá a los clientes utilizar su teléfono móvil manos libres dentro del vehículo a través del sistema a bordo del vehículo. Sin embargo, como no todos los dispositivos Bluetooth® ofrecen una funcionalidad completa dentro de un vehículo Lexus con esta tecnología. Lexus ha probado ciertos dispositivos para verificar que son compatibles.

Para determinar si tu dispositivo es compatible con tu vehículo Lexus y para instrucciones de sincronización, accede a la siguiente dirección: http://www.lexus.com/mobilelink o contacta a tu concesionario Lexus autorizado.

GENERAL

P: ¿Cómo me registro?
C: Al presionar el botón de SOS un agente te ayudará a registrarte a este servicio.


PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN
Más información

Lexus Enform está disponible solamente en algunos modelos Lexus 2018 en adelante. 

* Las aplicaciones Fuel Price, Traffic y Weather incluidas en Lexus Enform App Suite 2.0, no están disponibles en Puerto Rico y en Islas Vírgenes Americanas.  Lexus Enform App Suite 2.0, Destination Assist y Safety Connect no están disponibles en las Islas Virgenes Americanas.  

Lexus Enform Remote Control y Service Connect no están disponibles en Puerto Rico y en las Islas Virgenes Americanas.